投保指南
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投保時，顯示「公會同一險種累計檢核不符」所指為何？
依「保險業辦理電子商務自律規範」規定，網路投保依不同商品會有相對的保額限制，相關內容請詳各商品投保規則。
網路投保時無法按下一頁或跳出錯誤訊息？如何處理？
可能是網路不穩定所造成，建議可以先將網頁異常畫面截圖下來，關掉畫面，重新開啟瀏覽器，再操作一次。
受益人可以指定哪些人？
- 網路投保祝壽保險金、醫療保險金、失能保險金受益人為被保險人本人。
- 網路投保身故保險金受益人，以被保險人直系血親(父母、子女、祖父母、孫子女)、配偶或法定繼承人為限。
完成投保後，會收到任何通知嗎？未收到保單前，會有保障嗎？
- 可依下列管道查詢交易成功與否：
(1)當完成投保及繳費成功後，系統會發送投保完成通知至要保人指定電子郵件信箱。
(2)登入網路投保會員專區>網路投保紀錄，即可查詢交易成功與否。 - 為確保交易安全，旅平險以外商品，本公司將於投保完成後次工作日，進行電話訪問，於完成後，保單即有效。
- 保單寄送依要保人指定方式進行：
(1)紙本保單:將會於投保完成後5~10個工作天進行保單寄送。
(2)電子保單:承保後會寄送E-MAIL通知給要保人，即可至遠雄人壽官網>電子保單平台下載。
網路投保要用什麼方式繳費？開放哪些信用卡繳費？如何確保網路投保交易安全？
- 網路投保可以要保人本人的信用卡繳納保費，可使用VISA、MASTER、JCB、UCard信用卡，但其他信用卡（例如花旗、美國運通卡、澳盛、郵局金融卡）暫時無法使用；如有新的繳費方式將公告於遠雄人壽官網查詢。
- 網路投保網站的交易安全機制，採用國際SSL(Secure Socket Layer) 認證協定，以128位元機制進行資料傳輸加密，避免私密資料被竊取，請安心投保。
要變更續期保費的繳費方式，如何辦理？
- 可至遠雄人壽官網>保戶服務>各類表單下載>繳費服務，下載「保險費付款授權書」電子檔，列印後填寫完成並由要保人簽章，寄送至台北市信義區松高路1號/遠雄人壽保費部收。
- 或電洽服務專線0800-083083，服務時間自週一至週五(08:30-21:00)，由專人服務。
要怎麼申請理賠？
- 可至遠雄人壽官網>保戶服務>各類表單下載>保單理賠，下載「理賠申請書」與填寫範例等電子檔，列印後填寫完成並由受益人簽章，連同相關應備文件，寄送至台北市信義區松高路1號/遠雄人壽理賠部收。
- 或電洽服務專線0800-083083，服務時間自週一至週五(08:30-21:00)，由專人服務。
請問哪裡可以瞭解網路投保商品險種及條款？
可參考商品總覽各險種商品介紹，包括旅平險、 小額終身壽險、定期壽險、重大疾病健康險等。
可以幫家人在網路上投保嗎？
網路投保僅受理要保人、被保險人為同一人，所以無法幫其它家人投保或附加投保。
隨時都可以投保網路旅平險嗎？
網路投保24小時開放，旅平險可於出發1小時前投保。
國內及國外地區如何定義？
臺灣、澎湖、金門、馬祖屬於國內地區，其他則為國外地區。
網路投保旅行平安險保障生效時間從什麼時候開始？
網路投保成功後，保障生效時間會從保單指定的日期及時間開始。
英文投保證明，要怎麼申請？
於填寫投保資料時，可勾選需要英文投保證明，並輸入與護照相同的英文姓名及護照號碼，即可在保單生效時，於會員專區中下載。
人在國外需急難救助時，如何與遠雄人壽聯絡？
完成網路投保旅行平安保險後，會收到任何通知嗎？未收到保單前，會有保障嗎？
- 可依下列管道查詢交易成功與否：
(1)當完成投保及繳費成功後，系統會發送投保完成通知至要保人指定電子郵件信箱。
(2)登入網路投保會員專區>網路投保紀錄，即可查詢交易成功與否。 - 保單寄送依要保人指定方式進行：
(1)紙本保單:將會於投保完成後5~10個工作天進行保單寄送。
(2)電子保單:承保後會寄送E-MAIL通知給要保人，即可至遠雄人壽官網>電子保單平台下載。
什麼是小額終身壽險？
「小額終老保險」是一種壽險，與一般終身壽險比較，保費較低。台灣2026年老年人口將佔總體人口達20%，邁向超高齡社會，面對高齡社會的到來，政府期盼能結合保險的力量填補全民老有所終的保障需求，減輕國內青壯年人口的經濟重擔，是政府正在積極推動的一項保障型保險，期待讓全體民眾，包括中高齡族群、三明治族、剛入社會預算有限的年輕人，都能享有基礎的保障。
小額終身壽險投保後發現保額不夠怎麼辦？
「小額終老保險」同一被保險人有投保張數和投保金額的限制(含遠雄人壽及同業)，建議以最高投保金額為優先選擇，而且可以依照個人需求，選擇附加「遠雄人壽e富通小額傷害保險附約」，一次購足保障，可同時兼顧終身的基本壽險與加強傷害險保障。重要提醒，目前不開放主約投保，事後再申請附加「遠雄人壽 e富通小額傷害保險附約」。
投保小額傷害保險附約後，若職業變更，需要通知保險公司嗎？
- 若投保後變更職業或工作性質者，應以書面文件提出申請職業內容變更，若變更後之職業類別超過遠雄人壽所訂個人傷害保險或傷害險附約之保險所得承保之範圍，遠雄人壽得依規定終止契約。
- 於遠雄人壽官網>保戶服務>各類表單下載>保單變更，下載所需之「保險契約內容變更申請文件」，列印後填寫完成並由要保人簽章，寄送至台北市信義區松高路1號/遠雄人壽保戶服務部收。
定期壽險是什麼？與終身壽險有什麼不同？
「定期壽險」提供定期的壽險保障，以本系列商品為例，自承保起5年、20年或至70歲滿期契約即終止，保障期間以投保當時年齡計算保費，並有最高承保年齡，期滿保障即終止；而「終身壽險」的保障期間是終身，也就是投保後即開始享有終身保障直到身故。
誰適合購買定期壽險？
「定期壽險」保費較低，適合預算較有限或年輕的小資族，剛出社會便可初步規劃投保定期壽險，可先用較低廉的保費來建構充足保障。
為什麼要購買重大疾病健康險？
「重大疾病健康險」是讓被保險人在患病初期，就能領到一整筆保險金。它可以用來貼補龐大的醫療費用，或是做為緊急預備金，讓被保險人因病暫時無法工作、收入中斷時，作為薪資收入，避免因為疾病而造成整個家庭經濟陷入困境。
重大疾病健康險的保障範圍包含哪些？
「重大疾病健康險」的保障範圍是指被保險人經醫院醫師診斷確定符合保單條款約定疾病:急性心肌梗塞(重度)、冠狀動脈繞道手術、末期腎病變、腦中風後障礙(重度)、癌症(重度)、癱瘓(重度)、重大器官移植或造血幹細胞移植等七大項，詳細定義可參閱保單條款。
註冊成為網路投保會員有什麼好處？
成為網路投保會員，可以透過網路完成投保，簡單迅速，免臨櫃免排隊、保障自由選配，不受時間、空間限制，用手機、平板或電腦就能操作，免簽名免回傳，快速又便利。
申請網路投保會員後，有效期限多久？
自完成申請成為網路投保會員之日起，若五年期間內未再至遠雄人壽辦理網路投保或未登入網路投保網站(含保障型保險商品平台)，為確保交易安全，須重新進行身分驗證後，重啟網路投保會員資格
如何成為網路投保會員？
具行為能力的本國籍人士，可選擇以下適合的註冊方式：
(1)網路申請：可至本網站點選「加入會員」，填寫基本資料並完成身分驗證。
(2)臨櫃辦理：亦可攜帶本人雙證件親臨遠雄人壽北中南服務櫃台，辦理會員註冊。
(1)網路申請：可至本網站點選「加入會員」，填寫基本資料並完成身分驗證。
(2)臨櫃辦理：亦可攜帶本人雙證件親臨遠雄人壽北中南服務櫃台，辦理會員註冊。
名字包含難字，如何處理？
若姓名中有特殊字或於一般注音系統無法選取姓名正確字元，請點選輸入欄位旁「難字」按鍵，即可透過螢幕鍵盤輸入姓名。
註冊時，一定要填寫手機號碼及電子郵件信箱嗎？
為確保註冊或投保皆為本人，於註冊或投保時，會發送「驗證碼」到要保人手機、電子郵件信箱，請務必確實填寫。
註冊或投保時，收不到認證碼的簡訊或電子郵件，該怎麼辦？
認證碼發送至會員手機、電子郵件信箱，若無法收取請確認是否為以下狀態：
- 未收到認證碼簡訊
(A)請確認手機門號是否正確，且與網路會員註冊的號碼相同。
(B)是否有拒收企業簡訊的設定(可洽詢手機電信業者更改設定)。 - 未收到認證碼電子郵件
(A)請確認使用的電子郵件信箱是否正確，且與網路投保會員註冊的電子郵件信箱相同。
(B)使用Yahoo、Hotmail等免費信箱服務，可能被郵件主機當成垃圾信件，建議至垃圾郵件區確認信件。
※若仍無法收取認證碼，可電洽服務專線0800-083083，服務時間自週一至週五(08:30-21:00)，由專人服務。
忘記網路投保會員密碼，如何處理？
至會員登入網頁點選「忘記密碼」，依系統提示訊息，完成資料確認後，系統會發送密碼更新簡訊到會員註冊的手機門號中，以新密碼進行登入即可。
網路投保會員如何變更手機號碼、電子郵件信箱或密碼？
登入會員專區點選「修改會員資料」、「修改會員密碼」，系統將引導進入個人資料確認頁面，完成資料確認後，系統將發送驗證碼至所選擇的驗證方式，OTP驗證完成後，即可完成項目變更。
網路投保會員變更資料不成功，如何處理？
會員資料中的手機號碼、電子郵件信箱、連絡地址可線上變更，如變更不成功，請電洽服務專線0800-083083，服務時間自週一至週五(08:30-21:00)，由專人服務。
