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常見問題

會員服務

如何成為網路投保會員?
  1. 具行為能力的本國籍人士,可選擇以下適合的註冊方式:
    1. (1)網路申請:
      可至本網站點選「加入會員」,填寫基本資料並完成身分驗證。
    2. (2)臨櫃辦理:
      亦可攜帶本人雙證件親臨遠雄人壽北中南服務櫃台,辦理會員註冊。
申請網路投保會員後,有效期限多久?

自完成申請成為網路投保會員之日起,若五年期間內未再至遠雄人壽辦理網路投保或未登入網路投保網站(含保障型保險商品平台),為確保交易安全,須重新進行身分驗證後,重啟網路投保會員資格。

忘記網路投保會員密碼,怎麼辦?

至會員登入網頁點選「忘記密碼」,依系統提示訊息,完成資料確認後,系統會發送密碼更新簡訊到會員註冊的手機門號中,以新密碼進行登入即可。

投保問題

網路投保要用什麼方式繳費?

網路投保首期保費目前僅接受要保人本人的信用卡繳納保費,如有新的繳費方式將公告於官網。

完成投保後我還沒收到保單,這樣會有保障嗎?
  1. 可依下列管道查詢交易成功與否:
    (1)當完成投保及繳費成功後,系統會發送投保完成通知至要保人指定電子郵件信箱。
    (2)登入網路投保會員專區>網路投保紀錄,即可查詢交易成功與否。
  2. 為確保交易安全,旅平險以外商品,本公司將於投保完成後次工作日,進行電話訪問,於完成後,保單即有效。
  3. 保單寄送依要保人指定方式進行:
    (1)紙本保單:將會於投保完成後5~10個工作天進行保單寄送。
    (2)電子保單:承保後會寄送E-MAIL通知給要保人,即可至遠雄人壽官網>電子保單平台下載。
受益人可以指定哪些人?
  • 網路投保祝壽保險金、醫療保險金、失能保險金受益人為被保險人本人。
  • 網路投保身故保險金受益人,以被保險人直系血親(父母、子女、祖父母、孫子女)、配偶或法定繼承人為限。
  • 網路投保有什麼好處?

    網路投保過程簡單迅速,免臨櫃免排隊、保障自由選配,不受時間、空間限制,用手機、平板或電腦就能操作,免簽名免體檢,快速又便利。

    可以幫家人一起在網路上投保嗎?

    網路投保僅受理要保人、被保險人為同一人,所以無法幫其它家人投保或附加投保。

    保單服務

    要變更續期保費的繳費方式,如何辦理?
    1. 可至遠雄人壽官網>保戶服務>各類表單下載>繳費服務,下載「保險費付款授權書」電子檔,列印後填寫完成並由要保人簽章,寄送至台北市信義區松高路1號/遠雄人壽保費部收。
    2. 或電洽服務專線0800-083083,服務時間自週一至週五(08:30-21:00),由專人服務。
    要怎麼申請理賠?
    1. 可至遠雄人壽官網>保戶服務>各類表單下載>保單理賠,下載「理賠申請書」與填寫範例等電子檔,列印後填寫完成並由受益人簽章,連同相關應備文件,寄送至台北市信義區松高路1號/遠雄人壽理賠部收。
    2. 或電洽服務專線0800-083083,服務時間自週一至週五(08:30-21:00),由專人服務。
    投保後,要怎麼辦理資料變更?
    1. 可至遠雄人壽官網>保戶服務>各類表單下載>保單變更,下載「保險契約內容變更申請文件」電子檔,列印後填寫完成並由要保人簽章,寄送至台北市信義區松高路1號/遠雄人壽保戶服務部收。
    2. 或電洽服務專線0800-083083,服務時間自週一至週五(08:30-21:00),由專人服務。
    資訊公開

    請詳閱
    遠雄人壽企業官網>關於遠雄>資訊公開資訊,謝謝

    企業官網網址:https://www.fglife.com.tw/InfoCom_findByKind.html

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